Памятка для авиапассажира

ПАМЯТКА ДЛЯ АВИАПАССАЖИРА

Что делать, если:

· рейс задержан или отменен;

· авиакомпания понизила класс обслуживания;

· Вы решили отменить поездку.

Иногда непредвиденные обстоятельства вмешиваются в Ваши планы: задержан рейс, неожиданно отменилась командировка и т. д.

К сожалению, далеко не всегда сотрудники авиакомпаний действуют в этих случаях профессионально. Это может привести к сложностям при оформлении вынужденного возврата, возмещении разницы в стоимости, а также к дополнительным расходам с Вашей стороны.

Пожалуйста, ознакомьтесь со следующими простыми советами. Они помогут Вам действовать грамотно и избежать ошибок в нестандартных ситуациях.

• При задержке или отмене рейса Вы имеете право на отказ от перевозки и полный возврат стоимости авиабилета. Если из-за задержки или отмены рейса Вы решили отказаться от полета, свяжитесь с нашей круглосуточной службой поддержки пассажиров по тел. +7 495 956-5445, чтобы мы оперативно отменили бронирование и приняли меры к возврату средств.
• При понижении класса обслуживания обратитесь к сотруднику авиакомпании, чтобы в маршрут-квитанции или на посадочном талоне была сделана соответствующая запись и проставлены все необходимые отметки.
• При отказе от перелёта просим Вас своевременно информировать нас или сотрудников авиакомпании о необходимости аннулировать бронирование. Тем самым Вы избежите возможных дополнительных расходов, связанных с Вашей неявкой на рейс (NO-SHOW).

версия для печати